A Manitowoc Crane Care apresentou formalmente o programa EnCORE Partner aos mercados da EMEA na bauma 2013. Além disso, a divisão de serviços da Manitowoc apresentou seu mais recente sistema anticolisão para guindastes de torre Potain e destacou seu programa de treinamento extensivo.
Dominique Leullier, gerente de marketing e desenvolvimento de negócios na Manitowoc Crane Care EMEA, disse que o foco é melhorar as eficiências para os proprietários de guindastes Manitowoc.
“Mostramos aos visitantes na bauma 2013 como usamos a mais recente tecnologia para ajudá-los a executar suas operações de maneira mais eficiente, e que nossa rede de serviços está crescendo para fazer com que o suporte fique mais próximo a eles," disse ele. “Nossa organização estabeleceu uma sólida reputação de serviços, e a bauma 2013 apresentou aos visitantes o futuro do suporte ao cliente da Manitowoc."
EnCORE
Uma alternativa que a Manitowoc Crane Care está utilizando em sua extensa rede de revendedores da EMEA em benefício dos clientes é a implantação do programa EnCORE Partner. O programa certifica revendedores da Manitowoc para realizar o trabalho de reconstrução, reparo e recondicionamento de guindastes, agilizando e reduzindo o custo desse trabalho. O programa EMEA Partner complementa as próprias instalações EnCORE da Manitowoc Crane Care em Portugal, EAU, Holanda, Alemanha e Reino Unido.
Gilberto Ferreira, gerente geral global da EnCORE, disse que o programa facilita muito a opção de recondicionamento para os clientes, sem perder a qualidade.
“Para muitas empresas, um dos maiores obstáculos para o recondicionamento de um guindaste é o custo e o tempo envolvidos no envio do equipamento," disse ele. “Ao estabelecer uma rede de revendedores aprovados para fazer o trabalho e ao garantir que este seja realizado e que esteja consistente com nossos critérios, podemos oferecer recondicionamentos, reparos ou reconstruções de alta qualidade com um tempo de resposta mais rápido e um custo menor."
O primeiro parceiro revendedor EnCORE na EMEA é a UN Mobilkraner da Dinamarca, que agora é totalmente licenciada para fazer o trabalho de recondicionamento dos guindastes Grove na Dinamarca e Suécia. As operações EnCORE da empresa reportam-se à equipe de serviços da fábrica da Manitowoc Crane Care no Reino Unido.
Outras nomeações são esperadas brevemente, com revendedores na África e no Oriente Médio particularmente interessados em garantir a certificação EnCORE. A implantação do programa EnCORE Partner na EMEA também faz sucesso nos EUA, onde 10 revendedores foram nomeados em 2011 para criar a única rede nacional de serviços abrangentes de reconstrução no país.
Anticolisão
O hardware exposto da Manitowoc Crane Care na bauma 2013 incluiu o novo sistema anticolisão MC602 para guindastes de torre Potain. O novo sistema é mais simples de instalar que as versões anteriores, mas ainda é compatível com os sistemas Top Tracing 1 e Top Tracing 2.
Um mostrador multifuncional dá ao operador acesso a muitas informações ao mesmo tempo em que a zona de interferência é automaticamente exibida. A gestão do local de trabalho fica mais fácil com um software incorporado que registra eventos e destaca possíveis dificuldades.
A Manitowoc, juntamente com a Trimble, também apresentou o Manitowoc Falcon na exibição — uma nova geração de solução de prevenção de colisões para guindastes.
Outros produtos de destaque
Em outra parte do estande da Manitowoc havia uma câmera de monitoramento de carga presa a um dos guindastes no local transmitindo os registros da câmera ao vivo nas telas dos computadores que estavam abaixo. A luz de advertência, vendida pela Manitowoc Crane Care, também foi exibida com uma van totalmente carregada para destacar as capacidades móveis disponíveis aos técnicos.
Treinamento
A Manitowoc Crane Care também apresentou informações sobre seu amplo portfolio de produtos e serviços, incluindo serviços no local, treinamento e distribuição de peças sobressalentes. O treinamento, em particular, oferece diversas opções aos clientes na EMEA, com treinamento em vários idiomas disponível em muitos locais da região.